為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升政務服務效能與群眾滿意度，閩侯縣相關領導帶隊深入縣行政服務中心，就市場調查服務等窗口工作進行專題調研與指導。此次調研聚焦于提升服務的“溫度”與“精度”，旨在推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”轉型升級。

在縣行政服務中心，調研組一行實地走訪了市場調查服務相關窗口，詳細詢問了業(yè)務辦理流程、審批時限、所需材料以及企業(yè)群眾在辦理過程中遇到的常見問題與難點。領導與窗口工作人員、前來辦事的企業(yè)代表及群眾進行了親切交流，認真聽取了他們對服務效率、服務態(tài)度及便利化措施等方面的感受與建議。

調研中，縣領導著重強調，“市場調查服務”是市場主體感知營商環(huán)境、啟動經營活動的重要一環(huán)，其服務質量直接關系到企業(yè)的第一印象與后續(xù)發(fā)展。窗口工作不僅要做到依法依規(guī)、準確高效，更要注入人文關懷，展現(xiàn)服務溫度。要主動靠前服務，通過清晰指引、耐心解答、容缺受理等具體舉措，讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實解決企業(yè)群眾的急難愁盼問題。

針對調研中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的建議，縣領導對下一步工作提出明確要求：

一是在“流程優(yōu)化”上再下功夫。要求相關部門對市場調查服務等事項進行再梳理、再簡化，最大限度壓縮辦理環(huán)節(jié)和時限，探索推行“一窗受理、集成服務”模式，提升辦事便捷度。

二是在“數字賦能”上再求突破。大力推進“互聯(lián)網+政務服務”，完善線上辦理平臺功能，推動更多市場調查相關事項實現(xiàn)全程網辦、掌上可辦，以智能化手段提升服務可及性與精準性。

三是在“隊伍建設”上再提標準。加強對窗口人員的業(yè)務培訓與作風錘煉，強化服務意識，規(guī)范服務言行，打造一支業(yè)務精、態(tài)度好、作風硬的服務團隊，將“暖心服務”體現(xiàn)在每一個細節(jié)之中。

四是在“監(jiān)督反饋”上再建機制。建立健全服務評價與投訴處理快速響應機制，暢通企業(yè)群眾反饋渠道，以問題為導向，持續(xù)改進服務，形成“受理-辦理-反饋-提升”的良性循環(huán)。

此次調研活動，體現(xiàn)了閩侯縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的堅定決心。通過領導帶頭深入一線“把脈問診”，現(xiàn)場協(xié)調解決痛點堵點，有力推動了政務服務質量的整體提升。下一步，閩侯縣行政服務中心將以此次調研為契機，聚焦企業(yè)群眾需求，不斷優(yōu)化服務供給，讓高效便捷、溫暖貼心的政務服務成為閩侯縣高質量發(fā)展的亮麗名片。